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●為保障雙方權益，拆箱前請全程錄影，若有瑕疵請於收到貨2日內立即回覆，逾期視同放棄。
●根據消費者保護法之規定，我們將提供您享有產品到貨後7天鑑賞期，鑑賞期並非試用期，請務必保持商品完整性（包括商品本體、外包裝封膜以及外盒需回復至原始狀態）。
●由於化妝品/保養品類商品屬「個人衛生用品」，基於個人安全衛生，產品一經拆封後，恕無法辦理退換貨。
特別注意
●收到商品需先行檢查看看是否有問題，下水過或使用過一律無法接受退換貨。 ●商品必須使用原外箱包裝退回，若原外箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字若造成商品本身污損或碰撞，需負擔耗材費用。 ●商品會因電腦不同而有些許色差，恕不接受此原因退、換貨。
退貨流程
請「主動」聯繫反應給艾諾琪，避免影響退貨權益。
1. 一筆訂單可免費辦理退貨一次。若單筆訂單已退貨一次，但在鑑賞期內仍有商品須辦理退貨，需麻煩請自行吸收運費並再七日鑑賞期內寄回。
2. 若退貨後導致原訂單金額未達優惠門檻(滿額免郵或各類滿額優惠)，將直接從退款中扣除差額。
3. 因商品皆有提供詳細規格，若有多次退貨紀錄，艾諾琪將視記錄斟酌保留與您交易權利，相關手續費、折價券不予退還，請留意您的退貨次數，確認商品在進行購買。
換貨流程
瑕疵或寄錯商品
1. 請於收到商品2日內，將瑕疵細部狀況拍照並聯繫客服，以利處理人員建檔和評估。
2. 請於內容中告知下單帳號/姓名/手機號碼/方便收件地址和時間/處理狀況(退貨/換貨)，等待兩天未收到回覆，可能有漏信狀況，再請您再次通知。
3. 同筆訂單若有問題，請一併通知。若商品已收回退換後才反應其他商品也有問題。恕賣場無法受理，請買家留意。
4. 瑕疵定義：刷具毀損、大片髒汙、寄錯商品等嚴重影響使用的情況。
5.若瑕疵商品超過7日商品退換貨處理時效，請自行處理商品，請多見諒。